Conditions Générales de Vente
1. Les prix
Les prix tel qu’indiqué sur le site web sont indiqué en Euro (€) et sont toutes taxes compris.
Ces prix n’incluent en aucun cas les frais éventuel lié à la livraison.
Pour toute commande en dehors de la Belgique, vous en devenez l’importateur.
Pour toute commande en dehors de l’Union Européenne, le prix est alors facturés hors taxes. Prix auquel s’ajoute des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Hobby2000 SRL.
Toutes les commandes sont payables en euro.
Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes. Les produits demeurent la propriété de Hobby2000 SRL jusqu’au complet paiement du prix. Hobby2000 se réserve le droit d’annuler toute commande en cas d’erreur manifeste sur le prix de vente.
2. Commande en ligne & Précommandes
Le site de vente est dédié exclusivement à la vente B2C vers le destinataire final. Nous ne faisons pas de vente à destination des professionnels.
Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande d’un client dont il y aurait eu litige précédemment.
Pour des raisons d’organisation et de praticité, il n’est possible de commander uniquement en ligne.
Pour tout support lors d’une commande en ligne le numéro suivant vous est disponible 04/341.29.87.
Nous mettons en place un système de précommandes permettant de réserver à l'avance certains modèles et/ou sorties de produits avant la date de sortie officiel.
Notez que pour chaque précommande disponible sur le site web :
- Les délais d'arrivée sont donnés à titre informatif. Ceux-ci ne dépendent pas du magasin mais de l'importateur/fournisseur. Nous ne sommes pas responsable d'un retard éventuel.
- Le prix est donné à titre informatif. Celui-ci est susceptible d'être changé à tout moment en fonction de la variation du prix d'achat chez notre importateur/fournisseur.
- Le montant payé correspond soit ; au montant total estimé du produit (si aucune informations complémentaires ne sont données) ou un acompte (cela est précisé dans la description du produit)
- Il peut arriver que certains articles soit placés en précommande sans que nous ne sachions le nombre que nous en aurons en magasin. Cela est alors préciser sur la fiche du produit au moment de sa mise en ligne.
N.B. En cas de réception d'un nombre de modèle inférieur au nombre de précommande nous attribuons les modèles dans l'ordre chronologique des réservations.
Vous serez alors informé du remboursement de votre précommande selon les modalités définies.
- Nous nous réservons le droit d'annuler toute précommande pour quelque raison que ce soit.
Le droit de rétractation client est également valable sur le précommande.
N.B. : En cas d'abus du système nous nous réservons le droit de bloquer votre compte client.
- Si lors de votre commande voter panier inclus des articles de stock ainsi que des articles en précommande, la totalité de votre demande sera envoyé lors de la mise en disponibilité de votre précommande.
N.B. : Il est possible de contacter le magasin afin de scinder l'envoi mais de frais de port supplémentaire vous seront alors demandés.
/!\ En cas d'annulation d'une PRECOMMANDE, nous conservons un montant équivalent à 10% du prix total de vente TTC.
3. Disponibilité des articles
Les informations sur le site ne sont fournies qu’à titre indicatif : des commandes simultanées ou des erreurs de stock sont toujours possibles.
Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail ou par courrier dès réception des informations reçues par les fournisseurs. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez immédiatement remboursé si votre compte bancaire a été débité.
4. Livraison
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 3 jours ouvrable après réception du paiement. L’expédition est proposée par défaut via Bpost avec un numéro de suivi et remis sans signature. Le suivis du colis est automatiquement géré par Bpost qui vous envoie un lien tracker par mail.
Les Frais d’expédition regroupent les frais de préparation de commande ainsi que ceux inhérents à la livraison, frais de livraison qui peuvent varier d’un pays à l’autre selon la taille et le poids du colis. Il ne sera pas possible, dans le cas de multiples commandes de regrouper celles-ci.
Ainsi nous vous invitons à inclure tous les articles voulus dans une seule et même commande. L’expédition du colis est sous l’entière responsabilité du client. Hobby2000 s’engage à tout mettre en œuvre pour préparer et emballer votre colis au mieux afin que le colis arrive en bon état auprès de l’acheteur.
5. Paiement
Les méthodes de paiements sont les suivants :
• Paypal - Virement bancaire - Belfius - KBC - Bancontact
L’organisme de paiement gérant les transactions est Mollie.
6. Politique de Retour et droit de rétractation
Vous pouvez renoncer à votre achat, sans motif et sans frais, dans les 14 jours à compter du lendemain du jour où vous prenez physiquement possession du bien.
Toute demande de retour doit être faite via le formulaire disponible à l’adresse suivante :
Les frais de retour seront alors à votre charge.
Les retours sont à effectuer à :
Hobby2000 SRL Quai de la Boverie, 78 4020 LIEGE - Belgique
Le retour doit se faire dans leur emballage d’origine, complets (accessoires, notice…) en bon état, et accompagnés d’une copie de la facture. Merci de nous en avertir par e-mail ou téléphone.
Les articles retournés incomplets, abîmés ou endommagés ne vous privent pas de votre droit de renonciation à l’achat, cependant un dédommagement équivalent aux dommages subis vous sera demandé. Vous serez alors contacté avant la conclusion du contrat afin de convenir du montant du dédommagement.
Le remboursement sera effectuée dès réceptions et constat de l’état de(s) l’article(s) dont vous avez renoncé à l’achat.
7. Conformité des articles & Garanties légales
Nous nous engageons à vous échanger les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande.
Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit ou par e-mail.
En cas de pièces manquantes, nous nous chargeons de faire la demande auprès du fournisseur et de vous envoyer les pièces manquantes.
En cas de produits ou d’éléments défectueux merci de nous renvoyer le ou les produits ou éléments afin que nous puissions vous renvoyer les éléments de remplacement.
Merci de contacter la société Hobby2000 SRL afin de prendre connaissance des modalités de retour.
Les frais d’envoi vous seront remboursés sur la base du tarif qui vous été facturé. En tout état de cause, vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vices cachés.
Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation (satisfait ou remboursé) prévu à l’article 6.
Nous rappelons que la garantie légale de conformité pour les biens de consommation de 2 ans est applicable (art. 1649 bis et suivants de l’ancien Code civil).
8. Responsabilité
HOBBY 2000 consent de gros efforts pour que l’information mise à disposition soit complète, correcte, exhaustive et à jour. Malgré ces efforts, des erreurs peuvent figurer dans l’information mise à votre disposition. Si l’information diffusée comportait des erreurs ou si certaines informations étaient indisponibles, HOBBY 2000 mettra tout en œuvre pour rectifier la situation au plus vite.
Si vous veniez à constater des erreurs dans l’information mise à disposition, vous pouvez toujours contacter HOBBY 2000.
HOBBY 2000 s’efforce de sécuriser le site web avec tous les moyens raisonnables et de limiter le plus possible les dérangements éventuels dus à des erreurs techniques.
HOBBY 2000 ne peut cependant exclure la possibilité selon laquelle des manœuvres techniques malveillantes ou des interventions non autorisées se produisent. C’est pourquoi HOBBY 2000 ne peut garantir que l’accès au site web ne sera pas interrompu ou ne subira pas de dérangement d’une autre façon en raison de tels problèmes.
Néanmoins, HOBBY 2000 ne peut en aucun cas être tenu pour responsable de tout dommage direct ou indirect découlant de l’utilisation de ce site web ou des informations mises à disposition. Vous êtes personnellement responsable de tout dommage éventuel subi par votre système informatique ou de toute perte de données survenant à la suite du téléchargement d’informations.
9. Remboursement
Les remboursements des produits dans les hypothèses visées aux articles 6 et 7 seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après la réception des produits par nos soins.
Le remboursement s’effectuera par crédit sur votre compte bancaire
!! En cas d'annulation d'une PRECOMMANDE, nous conservons un montant équivalent à 10% du prix total de vente TTC.
10. Service Client
Pour toute information ou question, nous sommes à votre disposition :
Du lundi au samedi de 10h à 18h.
Tel : 0032(0)43412987 Courrier électronique : contact@hobby2000.be
11. Propriété intellectuelle
Les marques commerciales, marques de service, dénominations commerciales, présentations et produits sur ce site Internet sont protégés internationalement. Ils ne peuvent être utilisés sans autorisation écrite
préalable de HOBBY 2000, de ses partenaires ou des propriétaires légitimes de ces aspects, sauf à des fins
d’identification des produits ou services.
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12. Droit applicable et tribunal compétent
Les présentes Conditions d’utilisation et la Déclaration de confidentialité sont régies par le droit belge. En utilisant ce site web, vous acceptez qu’en cas de différend, seuls les cours et tribunaux de Liège sont compétents.
13. Modifications
HOBBY 2000 se réserve le droit de modifier en tout temps ces conditions d’utilisation.
Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les conditions applicables.
Ces conditions d’utilisation ont été modifiées et révisées pour la dernière fois le 01 Juillet 2024 (01/07/2024).
14. Informations Nominatives
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Conformément à la loi relative à la protection de la vie privée du 8 décembre 1992, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne ou par courrier à :
Hobby2000 SRL , 78, Quai de la Boverie 4020 LIEGE Belgique.
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