General Terms and Conditions of Sale
1. Prices
Prices as indicated on the website are in Euro (€) and include all taxes.
These prices do not include any potential delivery costs.
For any order outside of Belgium, you become the importer.
For any order outside of the European Union, the price is then invoiced excluding taxes. This price is subject to customs duties or other local taxes, import duties or state taxes. These duties and sums are not the responsibility of Hobby2000 SRL.
All orders are payable in euros.
Products will be invoiced based on the rates in effect at the time the order is placed. The products remain the property of Hobby2000 SRL until full payment of the price. Hobby2000 reserves the right to cancel any order in the event of a manifest error in the selling
2. Online Ordering & Pre-orders
The sales website is dedicated exclusively to B2C sales to the final recipient. We do not sell to professionals.
We reserve the right to cancel any order from a customer with whom there has been a previous dispute.
For organizational and practical reasons, it is only possible to order online. For any support during an online order, the following number is available 04/341.29.87. Pour tout support lors d’une commande en ligne le numéro suivant vous est disponible 04/341.29.87.
We are implementing a pre-order system to allow you to reserve certain models and/or product releases in advance of the official release date. Please note that for each pre-order available on the website: Notez que pour chaque précommande disponible sur le site web :
- Arrival times are given for informational purposes only. These do not depend on the store but on the importer/supplier. We are not responsible for any possible delay.
- The price is given for informational purposes only. It is subject to change at any time depending on the variation of the purchase price from our importer/supplier.
- The amount paid corresponds either to the estimated total amount of the product (if no additional information is given) or a deposit (this is specified in the product description)
- It may happen that some items are placed on pre-order without us knowing how many we will have in stock. This is then specified on the product sheet when it is put online
N.B. If we receive fewer models than the number of pre-orders, we will allocate the models in chronological order of reservations. You will then be informed of the refund of your pre-order according to the defined terms.
- We reserve the right to cancel any pre-order for any reason whatsoever. The customer's right of withdrawal is also valid on the pre-order.
N.B.: In case of abuse of the system, we reserve the right to block your customer account.
- If your order includes both in-stock items and pre-order items, your entire order will be shipped when your pre-order becomes available.
N.B.: It is possible to contact the store to split the shipment, but additional shipping costs will be charged.
/!\ In case of cancellation of a PRE-ORDER, we will retain an amount equivalent to 10% of the total TTC selling price.
3. Disponibilité des articles
Les informations sur le site ne sont fournies qu’à titre indicatif : des commandes simultanées ou des erreurs de stock sont toujours possibles.
Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail ou par courrier dès réception des informations reçues par les fournisseurs. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez immédiatement remboursé si votre compte bancaire a été débité.
4. Livraison
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 3 jours ouvrable après réception du paiement. L’expédition est proposée par défaut via Bpost avec un numéro de suivi et remis sans signature. Le suivis du colis est automatiquement géré par Bpost qui vous envoie un lien tracker par mail.
Les Frais d’expédition regroupent les frais de préparation de commande ainsi que ceux inhérents à la livraison, frais de livraison qui peuvent varier d’un pays à l’autre selon la taille et le poids du colis. Il ne sera pas possible, dans le cas de multiples commandes de regrouper celles-ci.
Ainsi nous vous invitons à inclure tous les articles voulus dans une seule et même commande. L’expédition du colis est sous l’entière responsabilité du client. Hobby2000 s’engage à tout mettre en œuvre pour préparer et emballer votre colis au mieux afin que le colis arrive en bon état auprès de l’acheteur.
5. Paiement
Les méthodes de paiements sont les suivants :
• Paypal - Virement bancaire - Belfius - KBC - Bancontact
L’organisme de paiement gérant les transactions est Mollie.
6. Politique de Retour et droit de rétractation
Vous pouvez renoncer à votre achat, sans motif et sans frais, dans les 14 jours à compter du lendemain du jour où vous prenez physiquement possession du bien.
Toute demande de retour doit être faite via le formulaire disponible à l’adresse suivante :
Les frais de retour seront alors à votre charge.
Les retours sont à effectuer à :
Hobby2000 SRL Quai de la Boverie, 78 4020 LIEGE - Belgique
Le retour doit se faire dans leur emballage d’origine, complets (accessoires, notice…) en bon état, et accompagnés d’une copie de la facture. Merci de nous en avertir par e-mail ou téléphone.
Les articles retournés incomplets, abîmés ou endommagés ne vous privent pas de votre droit de renonciation à l’achat, cependant un dédommagement équivalent aux dommages subis vous sera demandé. Vous serez alors contacté avant la conclusion du contrat afin de convenir du montant du dédommagement.
Le remboursement sera effectuée dès réceptions et constat de l’état de(s) l’article(s) dont vous avez renoncé à l’achat.
7. Conformité des articles & Garanties légales
Nous nous engageons à vous échanger les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande.
Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit ou par e-mail.
En cas de pièces manquantes, nous nous chargeons de faire la demande auprès du fournisseur et de vous envoyer les pièces manquantes.
En cas de produits ou d’éléments défectueux merci de nous renvoyer le ou les produits ou éléments afin que nous puissions vous renvoyer les éléments de remplacement.
Merci de contacter la société Hobby2000 SRL afin de prendre connaissance des modalités de retour.
Les frais d’envoi vous seront remboursés sur la base du tarif qui vous été facturé. En tout état de cause, vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vices cachés.
Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation (satisfait ou remboursé) prévu à l’article 6.
Nous rappelons que la garantie légale de conformité pour les biens de consommation de 2 ans est applicable (art. 1649 bis et suivants de l’ancien Code civil).
8. Responsabilité
HOBBY 2000 consent de gros efforts pour que l’information mise à disposition soit complète, correcte, exhaustive et à jour. Malgré ces efforts, des erreurs peuvent figurer dans l’information mise à votre disposition. Si l’information diffusée comportait des erreurs ou si certaines informations étaient indisponibles, HOBBY 2000 mettra tout en œuvre pour rectifier la situation au plus vite.
Si vous veniez à constater des erreurs dans l’information mise à disposition, vous pouvez toujours contacter HOBBY 2000.
HOBBY 2000 s’efforce de sécuriser le site web avec tous les moyens raisonnables et de limiter le plus possible les dérangements éventuels dus à des erreurs techniques.
HOBBY 2000 ne peut cependant exclure la possibilité selon laquelle des manœuvres techniques malveillantes ou des interventions non autorisées se produisent. C’est pourquoi HOBBY 2000 ne peut garantir que l’accès au site web ne sera pas interrompu ou ne subira pas de dérangement d’une autre façon en raison de tels problèmes.
Néanmoins, HOBBY 2000 ne peut en aucun cas être tenu pour responsable de tout dommage direct ou indirect découlant de l’utilisation de ce site web ou des informations mises à disposition. Vous êtes personnellement responsable de tout dommage éventuel subi par votre système informatique ou de toute perte de données survenant à la suite du téléchargement d’informations.
9. Remboursement
Les remboursements des produits dans les hypothèses visées aux articles 6 et 7 seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après la réception des produits par nos soins.
Le remboursement s’effectuera par crédit sur votre compte bancaire
!! En cas d'annulation d'une PRECOMMANDE, nous conservons un montant équivalent à 10% du prix total de vente TTC.
10. Service Client
Pour toute information ou question, nous sommes à votre disposition :
Du lundi au samedi de 10h à 18h.
Tel : 0032(0)43412987 Courrier électronique : contact@hobby2000.be
11. Propriété intellectuelle
Les marques commerciales, marques de service, dénominations commerciales, présentations et produits sur ce site Internet sont protégés internationalement. Ils ne peuvent être utilisés sans autorisation écrite
préalable de HOBBY 2000, de ses partenaires ou des propriétaires légitimes de ces aspects, sauf à des fins
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12. Droit applicable et tribunal compétent
Les présentes Conditions d’utilisation et la Déclaration de confidentialité sont régies par le droit belge. En utilisant ce site web, vous acceptez qu’en cas de différend, seuls les cours et tribunaux de Liège sont compétents.
13. Modifications
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Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les conditions applicables.
Ces conditions d’utilisation ont été modifiées et révisées pour la dernière fois le 01 Juillet 2024 (01/07/2024).
14. Informations Nominatives
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Conformément à la loi relative à la protection de la vie privée du 8 décembre 1992, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne ou par courrier à :
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